Support
Gamekeep ist eine App von Pixel Project für iOS und Android zum Katalogisieren physischer und digitaler Spiele — mit Sammlungen, Wunschliste, Statistik, Preisvergleich und Gratis-Angeboten. iCloud-Sync und Live-Teilen von Sammlungen gibt es nur auf iOS; Android speichert lokal und bietet optionalen Google-Drive-Sync.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail:
gamekeep@pixel-project.deWir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bitte beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich (Gerät, iOS- oder Android-Version, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist).
Support direkt in der App
Am schnellsten erreichst du uns über die App:
- Einstellungen → Feedback — Fehler melden oder Wünsche mitteilen.
- Einstellungen → Debug-Log senden — Diagnose-Log per E-Mail. Enthält keine Inhalte deiner Sammlung, nur technische Angaben. Auf iOS zusätzlich Sync-Informationen.
Bitte nutze den Debug-Log bei Import-, Sync- oder Absturzproblemen — das hilft uns beim Nachvollziehen.
Häufige Fragen
- Kauf
- Gamekeep ist auf iOS und Android ein Einmalkauf (App Store bzw. Google Play). In der App gibt es keine In-App-Käufe und kein Abonnement. Käufe und Erstattungen laufen ausschließlich über Apple bzw. Google — wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.
- Daten & Sync
- iOS: Die Bibliothek liegt lokal auf dem Gerät und synchronisiert optional über iCloud (CloudKit). Prüfe, ob du in den iOS-Einstellungen mit derselben Apple-ID angemeldet bist und iCloud für Gamekeep aktiviert ist. Bei Sync-Problemen: App neu starten und kurz warten — große Sammlungen brauchen manchmal etwas.
Android: Die Bibliothek liegt lokal auf dem Gerät. Optional kannst du in den Einstellungen Google-Drive-Sync aktivieren; dabei liegt eine Kopie in deinem persönlichen Google-Drive-App-Datenordner. Vor einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation die Sammlung als CSV exportieren. - Geteilte Sammlungen
- iOS: Sammlungen können per CloudKit mit anderen geteilt werden. Alle Beteiligten benötigen iCloud und eine aktuelle App-Version. Fehlt eine geteilte Sammlung, sende uns einen Debug-Log aus den Einstellungen.
Android: Es gibt kein Live-Teilen. Du kannst eine Sammlung als CSV exportieren und selbst weitergeben. - Import & Barcode
- Spiele lassen sich per Suche, Barcode-Scan, Steam-Import oder CSV (z. B. PSN) hinzufügen. Für Barcodes wird die Kamera benötigt. Beim Steam-Import meldest du dich direkt bei Valve an — wir speichern keine Steam-Zugangsdaten.
- Gratis & Abos
- Der Tab zeigt öffentliche Gratis-Spiele und Abo-Kataloge. Region und Dienste stellst du in den Einstellungen ein. Hinweise auf neue oder bald endende Angebote laufen lokal auf dem Gerät. Es werden keine Sammlungsdaten gesendet.
- Preisfinder & Marktwerte
- Marktwerte stammen von Drittanbietern (z. B. PriceCharting). Shop-Links im Preis-Tab öffnen externe Websites im Systembrowser — Preise dort können von den Werten in der App abweichen.
- Widgets
- iOS: Home-Screen- und Sperrbildschirm-Widgets zeigen eine Zusammenfassung deiner Bibliothek.
Android: Homescreen-Widgets für Bibliothek, zuletzt gespielt und Schnellzugriff.
Öffne die App einmal nach größeren Änderungen, damit die Widget-Daten aktualisiert werden. - Tabs ausblenden
- Unter Einstellungen → Tabs kannst du optionale Tabs ein- und ausblenden und ihre Reihenfolge ändern. Info und Bibliothek bleiben immer sichtbar.
- Sprache der App
- Unter Einstellungen → Sprache kannst du die Oberfläche unabhängig von der Systemsprache wählen (Deutsch, Englisch und weitere Sprachen).
Weitere Informationen
- Datenschutzerklärung (gilt für iOS und Android)
- Apple Standard-EULA (Nutzungsbedingungen der iOS-App)
- Google-Play-Nutzungsbedingungen (Android)